Politique de Protection des Données (RGPD)

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Reno Resolve
229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris
SIRET : 818 305 864 00048
Email : contact@renoresolve.com
Téléphone : +33 1 88 24 67 68

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site web et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Type de client (particulier, bailleur, syndic, collectivité)
• Description du projet de rénovation
• Adresse du chantier (le cas échéant)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement de votre demande de devis
• Gestion de la relation client
• Exécution des prestations de rénovation
• Facturation et suivi administratif
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Amélioration de nos services

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L'exécution d'un contrat (devis, prestation de service)
• Votre consentement (formulaire de contact)
• Le respect d'obligations légales (facturation, garanties)
• L'intérêt légitime de notre entreprise (amélioration des services)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux personnes habilitées de Reno Resolve (direction, service commercial, service administratif).

Elles peuvent également être transmises à :

• Nos sous-traitants intervenant sur les chantiers (sous engagement de confidentialité)
• Nos prestataires techniques (hébergement, gestion des emails)
• Les organismes de contrôle et autorités compétentes (sur demande légale)

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• Demandes de devis non abouties : 3 ans
• Données clients (contrats) : 10 ans (garantie décennale)
• Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

Par email : contact@renoresolve.com
Par courrier : Reno Resolve, 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris
Par téléphone : +33 1 88 24 67 68

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et protéger celles-ci contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

9. Cookies

Notre site n'utilise actuellement pas de cookies de suivi. Seuls des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site peuvent être déployés.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation en vigueur, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : +33 1 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de protection des données à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site web. Date de dernière mise à jour : Janvier 2026.